Kaufmännischer Mitarbeiter Auftragsklärung And - Steuerung After Sales W M D

Berufsfeld: Vertrieb

Karrierelevel: Berufserfahren

Vertragsart: Befristeter Vertrag

Zur Verstärkung unseres Teams Auftragsklärung- und steuerung suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als:

Kaufmännischer Mitarbeiter Auftragsklärung und - steuerung (After Sales) (w/m/d) - befristet für 24 Monate

Ihre Aufgaben

• Sie erfassen und koordinieren Kundenanfragen und sorgen für eine reibungslose Abwicklung von Serviceaufträgen in enger Abstimmung mit der Servicewerkstatt sowie externen Dienstleistern
• Sie übernehmen die kaufmännische Abwicklung von Fremdleistungen und stimmen sich dabei bei Bedarf mit angrenzenden Fachbereichen ab
• Sie bearbeiten Angebote und Aufträge und verantworten zudem die Verwaltung von Leihwerkzeugen
• Sie erkennen Abweichungen frühzeitig, steuern Eskalationen bzw. Deeskalationen und initiieren Maßnahmen zur Optimierung von Durchlaufzeiten – insbesondere bei zeitkritischen Kundenaufträgen
• Als fachbereichsübergreifender Ansprechpartner unterstützen Sie bei komplexen kaufmännischen Fragestellungen, insbesondere im direkten Kundendialog bspw. im Bereich Claim Management
• Sie analysieren bestehende Prozesse, identifizieren Optimierungspotenziale und setzen Verbesserungen in Abstimmung mit relevanten Stakeholdern um
• Sie koordinieren ERP-bezogene Prozessverbesserungen und arbeiten dabei eng mit anderen Abteilungen zusammen
• Sie wirken aktiv in Projekten mit, beispielsweise bei der Einführung neuer Softwarelösungen
• Sie bereiten Schulungen vor, führen diese durch und unterstützen Kolleginnen und Kollegen bei der Umsetzung optimierter Prozesse
  
  

Ihr Profil

• Abgeschlossene fachbezogene Berufsausbildung (mind. 3 Jahre) mit anschließender Weiterbildung oder vergleichbare Qualifikation durch mehrjährige Berufserfahrung – idealerweise im After-Sales-Service oder einem verwandten Bereich
• Sehr gutes technisches und prozessuales Verständnis sowie die Bereitschaft, dieses kontinuierlich auszubauen
• Sicherer Umgang mit SAP, CRM-Systemen, Ticketsystemen sowie MS Office
• Fundierte Kenntnisse von Prozessen und Wertschöpfungsketten
• Ausgeprägte Selbstorganisation, strukturierte Arbeitsweise sowie hohe Eigeninitiative und Teamfähigkeit
• Starke Kommunikationsfähigkeit und die Fähigkeit, komplexe Inhalte verständlich zu vermitteln
• Hohe Kundenorientierung und professionelles Auftreten
• Grundkenntnisse im Bereich Gewährleistungsrecht
• Interkulturelle Kompetenz und sichere Sprachkenntnisse in Deutsch (C1) und Englisch (B2)
• Erfahrung in der Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen
  
  

Wir Bieten

• Attraktive tarifliche Vergütung
• betriebliche Altersvorsorge
• 30 Tage Urlaub pro Jahr
• Bis zu 14 zusätzliche freie Tage durch Gleitzeitabbau
• Die Möglichkeit 60% der wöchentlichen Arbeitszeit deutschlandweit mobil zu erbringen
• Flexible Arbeitszeiten bei einer 35-Stunden Arbeitswoche
• Zuschuss für Kinderbetreuungskosten von bis zu 150 € netto monatlich pro Kind
• Betriebsinterne Kantine mit abwechslungsreichem und hochwertigem Essen durch unsere eigenen Köche
• Arbeitgeberfinanziertes Premium-Job-Ticket für eine entspannte Anfahrt, am Wochenende auch für die Familie im RMV-Gebiet
• Eigener Betriebsarzt mit umfangreichen Gesundheitsleistungen (z. B. Grippeschutzimpfung)
• Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze in ausreichender Zahl
• Zahlreiche weitere Sozial- und Zusatzleistungen wie z. B. Bikeleasing oder Corporate Benefits
• Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten durch unsere Edith Sandvoss Akademie
• Eine kollegiale Arbeitsatmosphäre und eine zukunftssichere Perspektive
• Strukturiertes Onboarding für einen erfolgreichen Start
  
  

Investieren Sie nur wenige Minuten für Ihre Online-Bewerbung und geben Sie Ihrem Berufsleben einen neuen Impuls.

Wir haben Ihnen einiges zu bieten.

Wir bitten Personaldienstleister darum, uns nicht bezüglich der Besetzung dieser Vakanz zu kontaktieren.

SAMSON AG

• Human Resources
  
  

Franziska Grauel

• +49 (69) 4009 0
• Weismüllerstraße 3
• 60314 Frankfurt am Main

WER ODER WAS IST SAMSON?

SAMSON und die SAMSON-Produkte sind maßgeblich von der Qualität der SAMSON-Mitarbeiter abhängig. Ihre Arbeit heute bestimmt unseren Erfolg von morgen. Daher schätzen wir unsere rund 4500 Mitarbeiter als das wichtigste Gut.

Nur so schaffen wir es seit 1907 international bedeutenden Unternehmen individuelle und intelligente Lösungen von höchster Qualität im Bereich der Mess- und Regeltechnik zu liefern und neue Trends zu setzen. Dabei sind wir die Nummer Eins aller Stellventilhersteller in Europa.

Neben den Produktionsstandorten in Deutschland, anderen europäischen Ländern, USA und Asien zählen zusätzlich ca. 50 Tochtergesellschaften und über 200 Vertretungen weltweit in über 40 Ländern zur SAMSON Gruppe.

---