Assistente Operacional - SAC

DESCRIÇÃO

Principais responsabilidades

Realizar atendimento ao cliente via telefone, e-mail e/ou canais digitais;

Registrar, acompanhar e solucionar ocorrências relacionadas a pedidos, entregas e serviços;

Dar suporte às áreas operacionais e logísticas na tratativa de ocorrências;

Acompanhar status de entregas fracionadas e reportar informações ao cliente;

Garantir o correto registro das informações no sistema;

Atuar na resolução de reclamações, buscando agilidade e qualidade no atendimento;

Apoiar na elaboração de relatórios e controles de atendimento;

Seguir procedimentos internos e padrões de qualidade da empresa.

Requisitos

Ensino médio completo (desejável ensino técnico ou superior em andamento);

Experiência prévia com atendimento ao cliente e/ou SAC;

Conhecimento básico em pacote Office (principalmente Excel);

Boa comunicação verbal e escrita;

Organização, proatividade e foco em resolução de problemas;

Desejável experiência no segmento logístico ou transportes.

Diferenciais

Vivência com sistema de transportadoras ou ERP logístico;

Experiência com atendimento em operações de cargas fracionadas.

Disponibilidade para atuar no horário: Segunda à sexta-feira: 10:00 ÀS 20:00

Vaga também destinada a PCD

• Local de trabalho: Guarulhos, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Logística - Transporte
• Nível hierárquico: Assistente
  
  

• Convênio médico
• Convênio odontológico
• Wellhub
• Seguro de vida
• Vale transporte e/ou ajuda de custo
• Refeitório no local