Asesor Multitienda

Sobre Unimart.com

Unimart.com es un sitio de e-Commerce B2C y B2B en Costa Rica que ofrece una gran variedad de artículos de tecnología, oficina, accesorios, electrodomésticos, entre otros. El éxito de Unimart.com radica en ofrecerle a sus clientes una experiencia de compra inigualable al ofrecer un excelente servicio al cliente, contar exclusivamente con marcas de calidad y ofrecer servicios de envío rápido.

Pensando en la seguridad y comodidad de sus clientes, Unimart.com presenta una propuesta de valor orientada hacia un servicio fácil, rápido y seguro, con múltiples medios de pago, en donde el cliente puede elegir el que más se ajuste a sus necesidades. Unimart.com apuesta a ser el líder en comercio electrónico en Costa Rica y otros países en Centro Ámerica.

Descripción del puesto

Estamos buscando personas apasionadas por las ventas y con una alta orientación al servicio al cliente para unirse a nuestro nuevo punto de venta. El Asesor de Experiencia en Tienda será el primer contacto de muchos de nuestros clientes que llegan a retirar sus compras en línea. Además de impulsar las ventas en tienda, será responsable de atender devoluciones y garantías, brindar soporte en el proceso de compra online, y asegurar una experiencia fluida y positiva en cada interacción.

Responsabilidades

Trabajo 100% presencial en tienda física

Atender clientes que llegan a retirar pedidos de compras en línea

Procesar devoluciones y garantías de acuerdo con los lineamientos de la empresa

Familiarizarse con el flujo de compra en línea para guiar al cliente en caso de dudas

Impulsar las ventas en tienda, cumpliendo con metas establecidas

Manejo de caja y facturación

Recibir, organizar y reabastecer mercadería

Velar por el orden, limpieza y exhibición de productos en tienda

Brindar apoyo en tareas operativas del día a día

Requisitos

Experiencia en servicio al cliente y/o ventas (preferible en retail)

Disponibilidad para trabajar tiempo completo, incluyendo fines de semana y horarios rotativos

Paciencia, empatía y excelente trato con clientes

Actitud proactiva, orientada a resultados y trabajo en equipo

Conocimiento básico de procesos digitales o disposición para aprender rápidamente el flujo de compra en línea

Disposicion de movilizarse entre zonas

Mínimo 1 año de experiencia en retail o atención al cliente

Perfil proactivo y autosuficiente, capacidad de adaptación a diferentes equipos de trabajo