Customer Service Specialist

Customer Service Specialist til Martela

Har du interesse for interiør og møbelbransjen? Bli med å sikre optimale kundeopplevelser i en ledende nordisk virksomhet!

Om stillingen

Martela er én av Nordens ledende spesialister på arbeids- og læringsmiljøer. Vi designer brukerfokuserte lokaler, møblert med bærekraftig produserte kvalitetsmøbler. Vårt mål er å skape inspirerende og funksjonelle omgivelser for mennesker i arbeid og læring.

I rollen som Customer Service Specialist hos Martela vil du være en sentral bidragsyter i å sikre gode kundeopplevelser og leveranser. Du blir en del av vårt kundeserviceteam i Oslo, hvor du samarbeider tett med både det norske salgsteamet og interne eksperter i Norden. Arbeidet innebærer koordinering av ordre og leveranser, administrativ støtte til salgsprosesser og oppfølging av kunder gjennom hele prosjektløpet. Rollen passer for deg som er serviceinnstilt, strukturert og løsningsorientert, og som trives med å bygge relasjoner og bidra til et godt samarbeid på tvers av funksjoner. Interesse for interiør og arbeidsmiljøer vil være en fordel, og du vil få muligheten til å jobbe med produkter og løsninger som bidrar til mer funksjonelle og inspirerende arbeidsplasser.

Du blir tilbudt

• Være en del av et verdidrevet selskap som former fremtidens arbeidsplasser
• Jobb i et samarbeidsorientert, støttende og innovativt miljø
• Voks profesjonelt i et nordisk selskap med global påvirkning
• Moderne lokaler sentralt på Skøyen i Oslo
• Mulighet for parkeringsplass

Arbeidsoppgaver

Rollen innebærer ansvar for en sømløs ordreprosess fra start til slutt, inkludert kundekontakt, koordinering av leveranser og administrativ støtte til salgsteamet for å sikre høy kundetilfredshet.

• Legge inn og følge opp ordre, samt sikre korrekt informasjon i CRM-systemet.
• Håndtere kundekommunikasjon via telefon og e-post, inkludert ordrebekreftelser og leveringsinformasjon.
• Koordinere leveranser og montasje i samarbeid med interne avdelinger og eksterne partnere.
• Behandle reklamasjoner.
• Gi operativ støtte til salgsteamet og bidra i interne prosjekter.
• Innkjøpsordre innen Norge – legge inn og følge opp mot leverandør.

Vi søker deg som

• Har bakgrunn fra administrasjon, kundeservice eller lignende støttefunksjoner.
• Er utpreget serviceorientert og trives med å eie egne oppgaver og prosesser.
• Har generell god systemforståelse og er trygg i MS Office pakken
• Kommuniserer profesjonelt og flytende på både norsk og engelsk, skriftlig og muntlig
• Du har fullført videregående skole eller høyere utdanning. Relevant arbeidserfaring kan kompensere for manglende formell utdanning

For å lykkes i rollen er dine personlige ferdigheter:

• Ryddig - jobber organisert og metodisk
• Respektfull - er åpen og høflig, og evner å tilpasse seg andres behov
• Ansvarsfull - utfører ditt ansvar på en grundig og pålitelig måte
• Intellektuelt nysgjerrig - tar initiativ til læring og kompetanseheving

MARTELA AS

Martela er et familieeid selskap grunnlagt i 1945, og aksjene er notert på OMX Nordic Exchange Helsinki. Deres hovedmarkeder er Finland, Sverige og Norge, og løsningene selges også globalt gjennom et forhandlernettverk. I 2024 hadde Martela-konsernet en omsetning på EUR 86,7 millioner og i gjennomsnitt 372 ansatte.

Martela er en av nordens ledende spesialister på arbeids- og læringsmiljøer. Vi planlegger brukerfokuserte lokaler som er møblert med bærekraftig produserte kvalitetsmøbler. Vi skaper de beste arbeidsplassene og støtter våre kunders virksomhet gjennom Martela Lifecycle-løsninger, som gjør det mulig å integrere møbler og tilhørende tjenester i en sømløs helhet.