Programa Jovem Aprendiz - CX

Descrição da vaga

O Programa de Aprendizagem da Gamers Club visa ajudar a fomentar o crescimento dos jovens e seus primeiros empregos. O aprendizado proporciona a oportunidade de novos conhecimentos e habilidades, e possibilita uma troca muito satisfatória entre as áreas. Aqui a sua vida profissional começa com muitos desafios, além de uma cultura que preza por bastante colaboração, autonomia e desenvolvimento.

Buscamos jovens que queiram se desafiar na area de CX (Community Experience). O time de Community Experience na Gamers Club é quem garante que os atendimentos e os pontos de contato com a comunidade estão sendo executados de maneira clara, assertiva e empática, prestando um bom atendimento aos nossos usuários, ou seja, jogadores(as) que utilizam nossa plataforma. Se você se considera uma pessoa proativa, com boa comunicação (verbal/escrita), resiliente a mudanças, essa vaga é pra você!

Venha fazer parte do nosso clã! Estamos em busca de pessoas que almejam o crescimento e querem evoluir. Estamos atrás de protagonistas!

Responsabilidades e atribuições

Responsabilidades e Atribuições

• Analisar e realizar a tratativa dos tickets/chamados em todas as plataformas garantindo alta disponibilidade e performance
• Analisar todo tipo de denúncia (Toxicidade e Smurfs/Secundárias) e realizar tratativas conforme orientações operacionais
• Registrar e direcionar às áreas responsáveis os feedbacks dos usuários
• Interagir com outros solucionadores para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações pelo usuário
• Auxiliar o analista responsável na atualização da base de conhecimento
• Atuar nas operações de backoffice: cadastro de premiações, entregas de premiações, notificações, envio de emails, cadastro de produtos, etc
• Analisar todo tipo de denúncia (Toxicidade e Smurfs/Secundárias) e realizar tratativas conforme orientações operacionais
• Registrar e direcionar às áreas responsáveis os feedbacks dos usuários
• Interagir com outros solucionadores para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações pelo usuário
• Auxiliar o analista responsável na atualização da base de conhecimento
  
  

Requisitos e qualificações

O Que Buscamos

• Flexibilidade para mudanças e possíveis alterações de área de atuação (poderá acontecer durante a trajetória na empresa);
• Disponibilidade para trabalhar 6 horas diárias;
• Ter entre 16 e 22 anos;
• Residir em Sorocaba - SP;
• Não ter atuado como jovem aprendiz em outra empresa (cursando o programa do Senac).
  
  

Diferenciais (não é obrigatório, mas seria um PLUS! se você tivesse)

• Jogar CS
• Conhecimento do mercado de games/esports;
• Conhecimentos em pacote office ou Ferramentas Google.
  
  

Informações adicionais

• Todas as pessoas são super bem-vindas em nosso processo seletivo, independente de cor, gênero, orientação sexual, deficiência etc. A GC é para todos!
• Contratação CLT com benefícios casuais como vale refeição/vale alimentação, vale transporte, plano de saúde, seguro de vida e auxílio creche;
• Horário flexível e possibilidade de home office (para os dias de trabalha na empresa); Presencial na instituição do Senac de uma a duas vezes na semana
• Temos um ambiente altamente flexível, colaborativo e desafiador;
• Liderança próxima e super abertos a novas ideias;
• Possuímos parcerias com faculdades para graduações e MBA (FIAP), extensível a dependentes;
• Provemos incentivo em cursos, treinamentos e eventos, internos e externos;
• Premium GC e um joguinho pós trabalho são alguns dos benefícios exclusivos :)
  
  

Venha para a Gamers Club!

Atualmente fazemos parte da Holding Siprocal, com sede em Miami, Florida, que conta com escritórios espalhados pela América. A empresa nasceu em março de 2023, após a fusão das empresas DigitalReef e Gamers Club, como uma plataforma cross-device de growth e monetização.

Sobre a Gamers Club: somos o maior clube de Counter-Strike do mundo e estamos expandindo para outros jogos para termos o carimbo de qualidade Gamers Club nas demais comunidades, desenvolvendo pessoas e ganhando cada vez mais espaço no cenário mundial. Nossa plataforma possui a maior base de jogadores ativos da América Latina e através dela conectamos e fomentamos o cenário com conteúdos, treinos, campeonatos, premiações, transmissões e anúncios. Somos como um clube, onde você pode pagar uma mensalidade e ter acesso a várias funcionalidades e benefícios.

Acreditamos que o caminho para atingir nossos objetivos é trabalhar duro todos os dias, buscar aprender continuamente sozinho e com os outros, pensar grande para superar expectativas e se divertir, afinal passamos a maior parte de nossos dias no trabalho, então tem que ser legal! Os valores de nossa empresa são: trabalho em equipe, resiliência, urgência e responsabilidade, busca por excelência e transparência. Como plus, valorizamos a comunidade, colocando-a em primeiro lugar, e o espírito empreendedor de nossos colaboradores. Somos uma startup e abertos a inovação sempre.

Nossa equipe é fera! Somos uma das melhores empresas para trabalhar, e conquistamos o selo GPTW, pois acreditamos no potencial de nossos profissionais e nos esforçamos em mantê-los felizes e engajados. Valorizamos a diversidade e equipes plurais, promovemos um espaço igualitário, aqui você pode ser quem é! Ah, e você não precisa curtir um joguinho online para fazer parte dessa construção.

Ficou interessado em fazer parte disso tudo? Candidate-se e vamo que vamo! Ah, e para facilitar o processo, você pode só exportar o PDF do seu LinkedIn quando for se candidatar, não precisa se preocupar em formatar toda a parte do cadastro aqui.

Nossos Benefícios Para Contratação CLT São

• Vale Alimentação/Refeição disponibilizado em cartão flexível com valor fixo mensal
• Plano de Saúde Nacional (100%)
• Plano Odontológico (100%)
• Vale Transporte
• Seguro de Vida Coletivo
• Auxílio Creche
• Previdência Privada
• Bônus anual atrelado a atingimento de metas
  
  

Benefícios Exclusivos GC

• Licença Maternidade e Paternidade estendidas
• Day Off (aniversário)
• Gestão Ativa e próxima, para potencializar desenvolvimento e visibilidade de carreira
• Estamos redesenhando nossos processos avaliativos e ciclos de gente, pois temos ambiente preocupado com pessoas e seu crescimento profissional
• Programa Indique um Amigo
• Parceria com FIAP
• Premium GC, equipamentos disponibilizados pela empresa e um excelente ambiente (seja ele presencial ou remoto) são mais alguns benefícios que entram no pacote ;)
  
  

Venha fazer parte da nossa equipe! (:

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