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Spa Manager

Área: Spa

Ubicación

Punta Cana, DO

Req Id: 38890

“El mundo es tuyo con Meliá”

Continuar en Meliá es una oportunidad para aprender, crecer y seguir construyendo tu carrera dentro de un equipo global. Aquí puedes asumir nuevos retos y acceder a experiencias en distintos destinos, sin dejar de formar parte de nuestra familia.

¿Te animas a dar el siguiente paso en tu trayectoria con nosotros?

RECUERDA: Antes de presentar tu candidatura, deberás informar de tu interés por participar en el proceso de selección interno a tu responsable directo y/o Director/a de Hotel, y tu responsable de Recursos Humanos. Tu responsable jerárquico no tendrá la potestad de autorizar ni tampoco de frenar la presentación de una candidatura, pero sí deberá estar debidamente informado.

Objetivo del puesto

Planificar, coordinar y supervisar todas las operaciones del spa, garantizando una experiencia excepcional para los clientes, el cumplimiento de estándares de calidad y la rentabilidad del negocio.

Funciones principales

• Supervisar la operación diaria del spa dentro del hotel (recepción, cabinas, áreas húmedas y fitness).
• Garantizar el cumplimiento de los estándares de marca Meliá y protocolos de servicio al cliente.
• Liderar, capacitar y motivar al equipo (terapeutas, recepcionistas).
• Coordinar la experiencia del huésped desde la reserva hasta el seguimiento post-servicio.
• Diseñar estrategias de ventas internas.
• Analizar indicadores de desempeño y proponer mejoras continuas.
  
  

Requisitos

• Licenciatura en Administración Hotelera, Turismo, Negocios o áreas afines.
• Experiencia mínima de 3 años en gestión de spa en hoteles o resorts (preferible all-inclusive).
• Conocimiento de estándares de lujo y servicio al cliente internacional.
• Dominio de inglés (imprescindible); otros idiomas valorados.
• Manejo de sistemas hoteleros (PMS, software de spa).
• Conocimiento en terapias de spa, wellness y tendencias del sector.
  
  

Competencias clave

• Liderazgo inspirador y desarrollo de equipos
• Alta orientación al huésped
• Enfoque en resultados y ventas
• Inteligencia emocional
• Organización y atención al detalle
• Adaptabilidad a entorno multicultural
  
  

En Meliá todos somos VIP

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".

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