SPL Call Center Representative

ก่อนที่คุณจะสมัครงาน เลือกภาษาที่คุณต้องการจากตัวเลือกที่มีให้บนมุมด้านขวาของหน้านี้

มองหาโอกาสใหม่ ๆ ในองค์กรที่ติดอันดับ Fortune Global 500 ที่คุณสามารถจินตนาการถึงนวัตกรรมที่เป็นไปได้ พร้อมกับการมีประสบการณ์ในวัฒนธรรมองค์กรที่ส่งเสริมการให้รางวัล และทำงานร่วมกับทีมที่มีความสามารถที่จะช่วยให้คุณได้พัฒนาในทุก ๆ วัน เรารู้ว่าการนำ UPS ไปสู่อนาคต ต้องมีกลุ่มคนที่มีทักษะและความหลงใหลที่แตกต่างแต่ผสมผสานกันอย่างลงตัว หากคุณมีคุณสมบัติและแรงขับในการเป็นผู้นำของตัวเองและ/หรือของทีม เรามีบทบาทที่พร้อมจะพัฒนาทักษะของคุณและพาคุณก้าวไปในระดับที่สูงขึ้น

รายละเอียดของงาน:

Position Summary: The Customer Service Rep is responsible for supporting all order management (SPLUS) in APAC. Main job is to process all orders and dispatch them to all APAC UPS warehouses for delivery to end consignee. This also includes Return shipment or Defective parts from customers, documentation process and updating proof of delivery to the system and to customers.

Specific Task

• Main responsibility is dispatching orders with the correct deadline time, parts in reserved status and alerting the concern warehouse.
• Taking manual and live orders. Responsible for taking orders either via phone or email, Info will be transferred to RTM for dispatch.
• Creating Commercial Invoice for international shipments.
• Answer inbound and outbound calls as well as assist customers who have specific inquiries on their orders
• Responsible in maintaining the On time performance report.
• Responsible for any amendment on orders (i.e. Delivery address, contact details, deadline) to meet the target SLA
• Will have some specific task to the Call Center like specialization of accounts/customers or added reporting modules.