GBS Training Specialist

ก่อนที่คุณจะสมัครงาน เลือกภาษาที่คุณต้องการจากตัวเลือกที่มีให้บนมุมด้านขวาของหน้านี้

มองหาโอกาสใหม่ ๆ ในองค์กรที่ติดอันดับ Fortune Global 500 ที่คุณสามารถจินตนาการถึงนวัตกรรมที่เป็นไปได้ พร้อมกับการมีประสบการณ์ในวัฒนธรรมองค์กรที่ส่งเสริมการให้รางวัล และทำงานร่วมกับทีมที่มีความสามารถที่จะช่วยให้คุณได้พัฒนาในทุก ๆ วัน เรารู้ว่าการนำ UPS ไปสู่อนาคต ต้องมีกลุ่มคนที่มีทักษะและความหลงใหลที่แตกต่างแต่ผสมผสานกันอย่างลงตัว หากคุณมีคุณสมบัติและแรงขับในการเป็นผู้นำของตัวเองและ/หรือของทีม เรามีบทบาทที่พร้อมจะพัฒนาทักษะของคุณและพาคุณก้าวไปในระดับที่สูงขึ้น

รายละเอียดของงาน:

Responsibilities

• Facilitate instructor-led and virtual training programs for new hires and existing Customer Care Representatives.
• Deliver customer service, process, systems, and compliance training to support operational readiness and business objectives.
• Prepare training materials, review training modules, and develop process outlines to enhance learner understanding and engagement.
• Manage training completion records and update learning management systems to ensure accurate learner tracking and certification status.
  
  

Required Qualifications

• College graduate or international equivalent education.
• Minimum of 2 years of customer service, contact center, or related operational experience.
• Previous training facilitation, instructional delivery, coaching, or employee development experience.
• Strong oral and written communication skills with the ability to effectively present information to diverse audiences.
• Strong problem-solving and analytical skills with the ability to identify learning gaps and recommend appropriate solutions.
• Good and consistent attendance record.
• Ability to facilitate classroom, virtual, and one-on-one training sessions.
• Strong interpersonal skills with the ability to build relationships and collaborate effectively across multiple teams and levels of the organization.
• Ability to provide constructive feedback and coaching that supports employee performance improvement.
• Proficient in Microsoft Office applications, including Excel, PowerPoint, Word, and Outlook.
• Ability to generate, analyze, and interpret reports and performance metrics.
• Strong organizational, time management, and prioritization skills.
• Ability to adapt to changing business needs, processes, and priorities.
• Excellent attention to detail and commitment to maintaining accurate training records and documentation.
  
  

ประเภทพนักงาน:

ชั่วคราว

UPS มุ่งมั่นที่จะทำให้ที่ทำงานเป็นที่ที่ปราศจากการเลือกปฏิบัติ การล่วงละเมิด และการตอบโต้