Customer Success Management Specialist

ก่อนที่คุณจะสมัครงาน เลือกภาษาที่คุณต้องการจากตัวเลือกที่มีให้บนมุมด้านขวาของหน้านี้

มองหาโอกาสใหม่ ๆ ในองค์กรที่ติดอันดับ Fortune Global 500 ที่คุณสามารถจินตนาการถึงนวัตกรรมที่เป็นไปได้ พร้อมกับการมีประสบการณ์ในวัฒนธรรมองค์กรที่ส่งเสริมการให้รางวัล และทำงานร่วมกับทีมที่มีความสามารถที่จะช่วยให้คุณได้พัฒนาในทุก ๆ วัน เรารู้ว่าการนำ UPS ไปสู่อนาคต ต้องมีกลุ่มคนที่มีทักษะและความหลงใหลที่แตกต่างแต่ผสมผสานกันอย่างลงตัว หากคุณมีคุณสมบัติและแรงขับในการเป็นผู้นำของตัวเองและ/หรือของทีม เรามีบทบาทที่พร้อมจะพัฒนาทักษะของคุณและพาคุณก้าวไปในระดับที่สูงขึ้น

รายละเอียดของงาน:

Job Summary: This role supports the US Sales organization through a proactive, and cross-functional approach to customer onboarding and retention. As part of the Success Enablement Team, the Specialist plays a critical role in driving faster customer acquisition, enhancing onboarding experiences, and supporting long-term retention efforts.

Key Responsibilities

• Works closely with US based Customer Success Team, including Implementation Supervisors/Specialists and Success Enablement Supervisors to support new business wins and reduce churn
• Works on technology solution setups (e.g., CampusShip, WorldShip, Quantum View Manage, My Choice for Business, Billing Center, etc.)
• Completes tasks within given SLAs accurately and efficiently
• Documents activities in various UPS systems
• Communicates task progress to appropriate parties for status visibility
  
  

• Proven experience working in environments with a strong emphasis on efficiency, organization, and task management (UPS experience preferred)
• Fluent in English with excellent verbal and written communication skills
• Knowledge of shipping and logistics solutions and a solution-oriented mindset
• Highly organized, detail-oriented, and able to manage multiple tasks in a project-driven environment
• Quick learner with strong follow-through and problem-solving skills
• Strong collaboration skills and ability to work effectively with internal partners across functions
• Experience using customer success platforms (e.g., Salesforce) and making data-driven decisions