Operations Excellence Sr Analyst

Pedidosya es parte de Delivery Hero, compañía líder mundial en delivery que opera en más de 70 países en todo el mundo. PedidosYa es la compañía de tecnología líder en delivery y quick commerce de Latinoamérica. Es una plataforma simple, rápida y accesible que conecta a una red de millones de personas usuarias, comercios y personas repartidoras a una gran variedad de productos y servicios que ofrece la comunidad. La compañía, que opera en 15 países de Latinoamérica lanzó en 2020 PedidosYa Market, el primer mercado 100% digital que entrega alimentos y artículos para el hogar desde los 10 minutos tras haber realizado el pedido. Delivery Hero cotiza en la Bolsa de Frankfurt desde 2017 y forma parte del índice bursátil MDAX.

Descripción del empleo

• Supervisar la performance operativa de los partners del país para asegurar estabilidad operativa.
• Monitorear y gestionar indicadores clave de performance (ej. tiempos de preparación, tiempos de entrega, tiempos de espera, cancelaciones, reclamos, etc).
• Detectar desviaciones o incidentes operativos y activar planes de mitigación rápidamente.
• Trabajar de forma cercana con KAMs, restaurantes (i.e. big chains), equipos internos de logística y data.
• Implementar pruebas controladas (i.e. A/B test), medir resultados y definir iteración y escalamiento.
• Trabajar en optimización de procesos y mejora continua, asegurar sostenibilidad en el tiempo y ajustar estrategias según performance.
• Elaborar reportes e insights claros para foros ejecutivos, stakeholders clave y equipos operativos.
  
  

Requisitos

• Profesionales con formación en Ingeniería, Economía, Administración de Empresas o similares.(no excluyente)
• Manejo de paquete GSuite - Google Sheets, Docs, Slides, SQL, Looker Studio, Tableau (no excluyente)
• Experiencia al menos de dos años en roles de análisis de negocio, data, indicadores y métricas de alto impacto, además de experiencia presentando resultados a stakeholders diversos. (no excluyente).
• Excelentes habilidades interpersonales, de comunicación y de trabajo en equipo.
• Flexibilidad, proactividad, dinamismo y orientación a resultados.
  
  

Información adicional

• Crear valor para un gran ecosistema de negocio.
• Jugar en equipo, siempre: Pensar soluciones y construir colaborativamente, con buena energía.
• Moverte a la velocidad de tus ideas y emprender.
• Aprender, desarrollarte y reinventarte: Permitirte equivocarte, aprender haciendo, iterar y adaptarte a los cambios.
• Generar impacto positivo en las personas y el planeta.
• Trabajar de otra manera, en #ModoPeYa: no importa el tiempo ni el lugar desde donde trabajas, lo que importa es la agilidad con la que tomas decisiones, la flexibilidad para adaptarte y los resultados que alcanzas en equipo.
  
  

La diversidad de talento potencia nuestra Cooltura y nuestra organización. Jugamos en equipo en todo lo que hacemos, y lo que más nos gusta de eso es que promovemos la creación de equipos diversos e inclusivos que puedan aportar diferentes perspectivas a PedidosYa. Nuestras oportunidades laborales están abiertas a todas las personas, independientemente de su identidad de género, orientación sexual, origen étnico, religión, edad, discapacidad y/o otras características individuales.

En caso de necesitar algún ajuste razonable o accesibilidad particular para tener la entrevista, por favor no dejes de aclararlo en tu postulación. Además, siéntete libre de indicarnos tus pronombres (él/ella/elle) desde el primer contacto.

#CoolturaPeYa #LaDiversidadNosPotencia

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