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Explore sua próxima oportunidade em uma organização da Fortune Global 500. Vislumbre possibilidades inovadoras, experimente nossa cultura gratificante e trabalhe com equipes talentosas que ajudam você a melhorar a cada dia. Sabemos o que é preciso para levar a UPS para o futuro - pessoas com uma combinação única de competência e paixão. Se você tem as qualidades e a motivação para liderar você mesmo ou equipes, há funções prontas para cultivar suas habilidades e levá-lo(a) para o próximo nível.

Descrição Do Cargo

Job Summary

Service Recovery CCR is responsible for documenting all incoming requests and approving or denying requests for reporting purposes. All requests must be processed within 48 hours of receipt.

Responsibilities

Verifies documentation to ensure appropriate approval was obtained

Verifies requests for accuracy. Confirms service failures. Processes credits and goodwill payments, and sends amends to external customers. Reports on all service recoveries requested by each site at the end of each month

Knowledge And Skills

Performs work with minimal supervision

Ability to analyze data and solve problems

Excellent communication skills to communicate effectively with internal customers, external customers, and vendors

Ability to adhere to confidentiality guidelines concerning customer information

Proficient skills in MS Excel, Access, Word, and Outlook

Flexible availability to cover shift window

Basic Qualifications

Must have customer services universal process (preferred 3 months of experience in the CS area)

Technician or university student.

Tipo De Colaborador

Permanente

A UPS tem o compromisso de oferecer um local de trabalho no qual não aja discriminação, assédio e retaliação.