GBS Intermed Collections Assoc

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Descrição Do Cargo

Job Summary

Este puesto desempeña responsabilidades de cobranza según los procedimientos establecidos para diversos tipos de clientes. El/La titular influye en la organización mejorando el flujo de caja, minimizando la morosidad, reduciendo los días de venta pendientes y limitando la exposición a deudas incobrables. Gestiona las solicitudes y respuestas de facturación de importación de los clientes. Mantiene un amplio contacto con clientes, agencias externas y departamentos internos en relación con problemas que afectan los pagos. Este puesto requiere conocimiento de múltiples productos, servicios o unidades de negocio.

Responsabilidades

• Ofrece un excelente servicio al cliente.
• Responde a las consultas de los clientes dentro del acuerdo de nivel de servicio requerido.
• Identifica, prioriza y resuelve problemas complejos que retrasan los pagos.
• Desarrolla, crea y analiza informes de cobranza y cuentas por cobrar.
• Actualiza la información de los clientes y otras partes interesadas mediante diversos programas informáticos.
• Supervisa y mantiene las cuentas de los clientes asignados.
• Presenta recomendaciones para la cancelación de saldos de cuentas.
  
  

• Estudios relacionados en areas en Administración de Empresas o un campo afín - Preferible
• Dominio de productos de Microsoft Office
• Experiencia previa en cobranzas
• Sólidas habilidades de organización y priorización
• Habilidades básicas de negociación
• Experiencia en gestión de objeciones y obtención de compromiso - Preferible