GBS Intermed Collections Assoc

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Descrição Do Cargo

Este puesto desempeña responsabilidades de cobro de acuerdo con los procedimientos establecidos para varios tipos de clientes. La persona en este puesto impacta a la organización al mejorar el flujo de caja, minimizar las morosidades, reducir los Días de Ventas Pendientes de Cobro y limitar la exposición a deudas incobrables. Este puesto gestiona las solicitudes y respuestas de facturación de importación del cliente. Tiene contacto extenso con clientes, agencias externas y departamentos internos con respecto a problemas que afectan el pago. Este puesto debe tener conocimiento de múltiples productos, servicios o unidades de negocio.

Responsabilidades

• Proporcionar un excelente servicio al cliente.
• Responder a las consultas de los clientes dentro del SLA requerido.
• Identificar, priorizar y resolver problemas complejos que retrasan el pago.
• Desarrollar, crear y analizar informes de cobros y cuentas por cobrar.
• Actualizar la información del cliente y de otras partes interesadas utilizando varios programas de software.
• Supervisar y mantener las cuentas de clientes asignadas.
• Presentar recomendaciones para la cancelación (write-off) de saldos de cuentas.
  
  

• Título de Licenciatura o equivalente internacional - Preferido.
• Título de Licenciatura o equivalente internacional en Negocios o campo relacionado - Preferido.
• Dominio en el uso de productos de Microsoft Office.
• Experiencia previa en Cobranzas (Collections).
• Fuertes habilidades de organización y priorización.
• Habilidades básicas de negociación.
• Experiencia en el manejo de objeciones y obtención de compromiso - Preferido.
• Nivel de ingles basico (nivel A2)