GBS INTERMED BILLING ASSOCIATE-2

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Descrição Do Cargo

Resumen del Puesto

El asistente de facturación CMF ( CMF billing assistant ) gestiona las configuraciones en E2K que permiten que la operación de facturación a nivel mundial fluya de manera adecuada, basándose en las necesidades operativas y del cliente. El asistente CMF trabajará en colaboración con otros miembros del equipo para procesar la creación/actualización de CMF para todas las regiones del mundo, de acuerdo con los requisitos y reglas de cada territorio. La operación CMF implica flexibilidad y requiere una persona que sea capaz de pensar de manera innovadora (look out of the box).

Responsabilidades

• Procesar todo el volumen de solicitudes CMF entrantes, basándose en las asignaciones internas, lo que implica flexibilidad para moverse entre los buzones de correo de todas las regiones.
• Colaborar con otros miembros del equipo CMF para asegurar que los casos se completen dentro del Nivel de Acuerdo de Servicio (SLA).
• Asegurar que las configuraciones se realicen con precisión, considerando el impacto que estas puedan tener a nivel corporativo, geográfico y de cliente.
• Mantener actualizados los procedimientos escritos de CMF.
• Colaborar con el Líder de Equipo (Team Leader) y el Supervisor de CMF para resolver cualquier escalamiento que pueda surgir y requiera acciones urgentes.
• Realizar auditorías regulares de los casos procesados en colaboración con todos los demás miembros del equipo.
• Comunicarse y apoyar a otros miembros del equipo y a otras áreas de UPS con el propósito de asegurar que las actualizaciones de CMF se ejecuten apropiadamente y a tiempo.
  
  

• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Dominio de Microsoft Office Word, PowerPoint y Excel.
• Capacidad para realizar múltiples tareas en un entorno de ritmo rápido.
• 70% Excel
• 80% Inglés