Agente Servicio Al Cliente Investigaciones Y Seguimiento De Paquetes

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Explore sua próxima oportunidade em uma organização da Fortune Global 500. Vislumbre possibilidades inovadoras, experimente nossa cultura gratificante e trabalhe com equipes talentosas que ajudam você a melhorar a cada dia. Sabemos o que é preciso para levar a UPS para o futuro - pessoas com uma combinação única de competência e paixão. Se você tem as qualidades e a motivação para liderar você mesmo ou equipes, há funções prontas para cultivar suas habilidades e levá-lo(a) para o próximo nível.

Descrição Do Cargo

Especialista de Servicio al Cliente – Investigaciones y Seguimiento de Paquetes - España

Grado: 7

Trabajo presencial Medellín

Horario de disponibilidad: Entre 12:00 AM y 11:00 AM (42 horas semanales)

Inglés: Intermedio

Delivery Information Administrator

Descripción Del Puesto

Como Administrador/a de Información de Entrega de GBS, serás responsable de la investigación de paquetes, la evaluación de daños y la gestión de reclamaciones, utilizando sistemas internos para rastrear paquetes y localizar comprobantes de entrega para los clientes, ofreciendo siempre un servicio de la más alta calidad. Este puesto también implica archivar, mantener informes y comunicarte con los clientes sobre las reclamaciones. Asimismo, te comunicarás con otros departamentos, tanto en España como a nivel internacional.

Buscamos

• Español fluido (oral y escrito).
• Un buen nivel de inglés (oral y escrito) será una ventaja.
• Sólidas habilidades de atención al cliente.
• Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para interactuar con personas de todos los niveles.
• Excelente trato telefónico.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.
• Capacidad para trabajar bajo presión.
• Conocimientos de informática/MS Office.
• Formación: Bachillerato o equivalente.