Secrétaire D'accueil H F

Description de lentreprise

CDD du 17/04 au 26/04, renouvelable

Rejoignez léquipe de la Résidence Les Châteaux de Provence située au THOR

Chez Colisée, nous appelons les « personnes âgées » Mentors et les « collaborateurs » Talents, car c’est ce que vous êtes !

Notre but ? Nous mettons les Mentors au cœur de nos vies car ils ont l’expérience, la connaissance et sont ainsi une source d’inspiration auprès de laquelle nous continuons d’apprendre.

Nous les respectons et les considérons en portant une attention particulière à leur qualité de vie. Et c’est vous qui leur donnez les moyens de se réaliser quotidiennement à vos côtés : s’émerveiller, découvrir, entreprendre…

Choisir notre établissement, c’est rejoindre la Communauté Colisée : des lieux de vie qui sont pleinement intégrés dans la société, ouverts sur l’extérieur et en harmonie avec le territoire.

Notre établissement :

Létablissement Les Châteaux de Provence a une capacité de 80 lits sur la commune de LE THOR.

LEHPAD a ouvert en novembre 2023. Totalement équipé à neuf, lensemble du site est entièrement climatisé.

Description du poste

Votre quotidien chez nous :

En tant que secrétaire daccueil H/F, vous accueillez, renseignez et orientez les résidents, leurs familles et les visiteurs soit à lespace daccueil soit par téléphone. Vous avez pour missions principales :

Accueil et gestion commerciale :

• Procéder à laccueil téléphonique et physique des familles des résidents, des prospects et des clients dans le respect des process commerciaux Colisée
• Participer à la gestion des relations avec les familles et les résidents
• Recevoir et accueillir les personnes âgées et leurs familles ;
• Gérer et suivre les réclamations et les courriers des familles ;
• Recueillir et partager les informations avec léquipe pluridisciplinaire permettant doptimiser laccompagnement des résidents.
• Identifier les interlocuteurs qui se présentent à la résidence ;
• Prendre des messages et les restituer aux personnes concernées ;
• Actualiser les informations (fichiers, tableaux de suivi…) permettant dorienter la communication ou le visiteur.
  
  

Gestion administrative :

• Assurer la mise en œuvre des démarches administratives concernant laccueil des nouveaux résidents et les accompagner lors de ladmission pour faciliter leur intégration (livret daccueil, contrat de séjour, règles de fonctionnement…)
• Assurer la gestion, le suivi administratif des dossiers des résidents (entrées, sorties…) et le courrier de la résidence
  
  

Qualifications

Votre profil :

Vous avez une très bonne maîtrise des outils bureautiques et possédez idéalement une expérience sur un poste similaire.

Si vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et que vous avez lesprit CORE (COhésion, Respect, Engagement), rejoignez-nous !

Informations supplémentaires

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Parce que la diversité est une force, Colisée sengage dans linclusion et la non-discrimination pour garantir légalité des chances.

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