Ønsker Du å Være Med På å Løfte Kundeopplevelsen? Da Søker Vi Deg

Ønsker du å være med på å løfte kundeopplevelsen? Da søker vi deg! Asker

Søk

Christiania Glasmagasin er blant Norges eldste og mest anerkjente handelsbedrifter. Siden 1739 har det vært et veletablert konsept som står for kvalitet og trygghet. I de senere år har Christiania Glasmagasin utviklet og fornyet seg til å bli en landsomfattende, moderne butikkjede med butikker over hele Norge. Vi tilbyr kvalitetsprodukter i tidsriktig design relatert til bespisning, tilberedning av mat og innredning av hjemmet - en kombinasjon av tradisjonsrike produkter og moderne nyheter! Du finner et stort utvalg av glass, servise, kjøkkenartikler og gaver til enhver anledning. Vårt sortiment består både av velkjente varemerker og egne produkter som er laget spesielt for Christiania Glasmagasin. Det er vår historie, produktkunnskap og ønsket om å engasjere og skape markedet beste kjøpeopplevelse som gjør oss unike. Christiania Glasmagasin er for folk flest - til hverdag og fest!

Christiania Glasmagasin er en av Norges mest tradisjonsrike merkevarer, kjent for kvalitet, design og kundeservice i særklasse siden 1739. Vi har i dag butikker over hele landet og en stadig voksende nettbutikk, cg.no. Nå søker vi en ny kollega som vil være med å løfte kundeopplevelsen – både fysisk og digitalt.

Vi ser etter deg som trives med kundekontakt og har et øye for detaljert, engasjerende innhold. Stillingen kombinerer arbeid i vår kundeserviceavdeling med ansvar for innholdsproduksjon og produktpublisering på cg.no. Du vil være en nøkkelperson i å sikre at våre kunder får en sømløs og inspirerende handleopplevelse – både via telefon, e-post og i vår nettbutikk.

Ansvarsområder

Kundeservice

• Besvare kundehenvendelser via telefon, e-post og chat
• Håndtere reklamasjoner, returer og forespørsler på en profesjonell og kundevennlig måte
• Bidra til å utvikle og forbedre kundereisen
  
  

• Berike og publisere produkttekster i nettbutikken
• SEO-optimalisere produktbeskrivelser for økt synlighet i søkemotorer
• Sikre at produktdata, bilder og informasjon er korrekt og oppdatert
• Jobbe tett med markeds- og e‑handelsteamet for å støtte kampanjer og lanseringer
• Bidra med innholdsforbedring og strukturering av produktbasen på nettsiden for å øke konvertering
  
  

• Genuin interesse for kundeservice og merkevarebygging
• Gode skriftlige ferdigheter på norsk (og gjerne engelsk)
• Fordel om du har erfaring med publiseringsverktøy (CMS), f.eks. Shopify, WordPress eller lignende
• Grunnleggende kunnskap om SEO og digital markedsføring
• Erfaring fra detaljhandel, kundeservice eller e‑handel er en fordel
  
  

• Strukturert og nøyaktig, med evne til å håndtere flere oppgaver samtidig
• Serviceinnstilt og løsningsorientert
• Trives med både selvstendig arbeid og teamarbeid
• Positiv, initiativrik og glad i å lære nye ting