Atendente Hospedagem Jr Cód 3596

Principais Responsabilidades

• Realizar o processo de check-in e check-out dos hóspedes de forma eficiente e cordial, assegurando que todas as
  
  

informações sejam devidamente registradas no sistema de gestão do hotel.

Acolher os hóspedes com simpatia e profissionalismo, oferecendo orientações sobre as instalações do hotel e

serviços disponíveis.

Responder prontamente às solicitações dos hóspedes, seja presencialmente, por telefone ou e-mail, garantindo a

resolução de problemas e a satisfação do cliente.

Oferecer informações sobre atrações locais, restaurantes e atividades, e auxiliar na reserva de serviços adicionais

como transporte ou passeios turísticos.

Auxiliar na gestão de reservas, verificando disponibilidade, registrando alterações e garantindo que as informações

sejam atualizadas no sistema.

Colaborar com a equipe de reservas para otimizar a ocupação do hotel e assegurar a precisão dos registros.

Gerir operações de caixa relacionadas ao check-in/check-out, incluindo o recebimento de pagamentos, emissão de

notas fiscais e fechamento de caixa diário.

Colaborar com as equipes de governança, manutenção e outros departamentos para atender prontamente às

solicitações dos hóspedes e resolver qualquer questão que possa surgir durante a estadia.

Manter registros precisos de todas as transações e interações com hóspedes, e preparar relatórios diários conforme

necessário.

Assegurar a conformidade com os procedimentos operacionais padrão do hotel, bem como com as normas de

segurança e regulamentações locais.

Requisitos Necessários

• Ensino médio completo
• Experiência anterior em atendimento ao público, preferencialmente no setor hoteleiro
• Boa comunicação, cordialidade e habilidades interpessoais
• Proatividade, flexibilidade e capacidade de trabalhar em equipe
• Conhecimento básico de informática (Word, Excel, sistemas de gestão hoteleira)
• Conhecimento em idioma estrangeiro (inglês ou espanhol)
• Disponibilidade para trabalhar em escala de revezamento, incluindo finais de semana e feriados
  
  

Diferenciais

• Formação técnica ou superior na área de Hotelaria ou Turismo
• Experiência prévia em recepção de hotéis
• Conhecimento de uma segunda língua estrangeira
  
  

Horários

• Jornada de trabalho em regime de escala 12x36 das 19h00 às 07h00
  
  

Benefícios

• Plano de saúde Seguros Unimed com coparticipação para colaborador e dependentes
• Vale Alimentação ou Refeição
• Acesso à plataforma de bem estar emocional Zenklub com duas sessões cobertas por mês pela empresa
• Total Pass
• Curso de inglês online Fluency Academy custeado em 50% pela empresa
• Premiação por assiduidade
• `Premiação por resultados
  
  

Regime De Contratação

CLT

Departamento

Operacional

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